Vous avez besoin de réparer votre Mac ? Ensuite, vous avez besoin d’un professionnel, surtout si votre ordinateur est sous une sorte de garantie. Voici ce que vous devez savoir pour aller de l’avant.
Avez-vous besoin de réparer votre Mac professionnellement ? Êtes-vous inquiet du coût? Il y a quelques choses que vous devez savoir avant de contacter le support Apple et de dépenser votre argent durement gagné, notamment les suivantes.
Réparez votre Mac : coût
Les produits Apple sont parmi les plus populaires au monde. Malheureusement, ce sont aussi les plus chers. Ces prix élevés s’étendent aux réparations d’entretien, à moins qu’une garantie ne couvre le problème. Si vous n’avez pas AppleCare + sur votre Mac, attendez-vous à payer plus par incident. Le remplacement de la batterie coûte généralement entre 129 $ et 199 $, selon le modèle de MacBook. Les prix des remplacements de disque dur et d’affichage varient également.
AppleCare+
Chaque Mac vendu est accompagné d’un an de couverture de réparation matérielle grâce à sa garantie limitée et jusqu’à 90 jours d’assistance technique gratuite. Un forfait AppleCare+ prolonge la couverture de deux ans et comprend deux incidents de protection contre les dommages accidentels tous les 12 mois et un accès prioritaire 24h/24 et 7j/7 aux experts Apple par chat ou par téléphone. La franchise par incident pour les accidents est de 99 $ pour les dommages à l’écran ou à l’enceinte et de 299 $ pour tout le reste.
AppleCare+ pour Mac couvre l’ordinateur, la batterie lorsque sa capacité est inférieure à 80 %, les accessoires inclus dans la boîte, la mémoire Apple, les appareils AirPort s’ils sont achetés dans les deux ans suivant le Mac et le SuperDrive USB Apple.
Le prix d’AppleCare+ varie en fonction du modèle de Mac. Les chiffres mentionnés ci-dessous ne concernent que les États-Unis.
- MacBook Air à 199 $
- MacBook Pro 13 pouces (M1) à 249 $
- MacBook Pro 13 pouces (Intel) à 269 $
- MacBook Pro 16 pouces à 379 $
- Mac mini à 99 $
- iMac à 169 $
- Mac Pro à 299 $
Assurance habitation
Bien que l’assurance de votre propriétaire ne couvre probablement pas le remplacement de la batterie ou tout autre élément lié à l’usure normale, elle peut couvrir les dommages accidentels. Mais, malheureusement, il est probablement plus susceptible de couvrir le vol qu’autre chose.
Tiers
Si vous disposez d’AppleCare+, vous devez faire réparer votre ordinateur par Apple ou par des techniciens et prestataires de services formés par Apple. Ce faisant, vous ne serez pas tenu de payer quoi que ce soit au-delà des frais d’incident, et vous pouvez être assuré que des pièces de rechange d’origine seront utilisées si nécessaire.
Une fois que votre produit sort de la garantie, vous avez un peu plus de flexibilité quant à qui peut réparer la machine. Idéalement, cela aiderait si vous passiez toujours par Apple ou un technicien formé par Apple, afin que vous sachiez que les pièces installées sont authentiques. Une fois passé le cap des cinq ans, il y a d’autres points à prendre en compte.
Les modèles de produits Apple qui n’ont pas été mis en vente depuis plus de cinq ans et moins de sept ans sont considérés comme vintage. Pour ces produits, Apple continue de produire des pièces de rechange d’origine.
Lorsqu’un produit n’a pas été fabriqué pendant sept ans, il est considéré comme obsolète. Ainsi, pour ces produits, Apple interrompt tous les services matériels, à la seule exception des ordinateurs portables Mac qui sont éligibles pour une période de réparation supplémentaire uniquement sur batterie.
Réparez votre Mac : temps
Au plus fort de la pandémie, les magasins de détail Apple ont été fermés, ce qui a rendu impossible l’obtention d’un service de réparation le jour même. Bien que les choses se soient améliorées sur ce front, des retards sont possibles, certaines réparations prenant plus de temps que d’autres. Lorsque vous rencontrez un problème, la meilleure chose à faire est de vous rendre chez un revendeur Apple pour obtenir de l’aide. Si cela n’est pas possible, contactez l’assistance Apple en ligne et passez en revue les options d’expédition. Souvent, Apple peut réparer un appareil et le renvoyer à votre domicile dans un délai de 1 à 2 jours. Cependant, les solutions tierces peuvent prendre plus de temps.
Réparez votre Mac : par vous-même
Il y a de nombreuses années, Apple a décidé de rendre presque impossible pour les gens de réparer leurs ordinateurs ou d’ajouter des pièces de rechange. Par conséquent, il serait sage de rester avec les professionnels et de les laisser réparer votre machine.
Si vous préférez ne pas suivre ce conseil, consultez le site Web iFixit pour voir comment résoudre les problèmes courants avec les Mac. Les nombreux guides de réparation Mac du site vous indiqueront également à quel point chaque réparation sera difficile.
Réparez votre Mac : que faire au préalable
Une fois que vous avez décidé de faire réparer votre Mac, vous devez suivre une dernière étape avant de remettre l’offre à Apple ou à un autre technicien. Première, sauvegarder votre appareil, afin de ne pas perdre vos fichiers les plus importants. Bien que le remplacement d’une batterie ou d’un écran ne devrait pas affecter le stockage de votre Mac, des problèmes peuvent survenir.
En cas de doute
Ce n’est pas agréable quand votre Mac est sous le temps. Le temps et le coût sont deux des inconnues les plus importantes. Si vous ne savez pas quoi faire ensuite, contactez l’assistance Apple et expliquez le problème. La meilleure façon de le faire est de passer par le site Web d’assistance d’Apple, bien que passer un appel soit également une bonne solution. N’oubliez pas qu’Apple peut vous facturer l’appel.
Heureusement, les Mac sont des machines bien huilées, vous devriez donc être souvent en situation de réparation. Bonne chance!
