Parcourir les sujets de publication
Introduction
Si vous recevez l’erreur “Skype ne peut pas se connecter” sur Windows 10, cela peut être dû à un certain nombre de choses.
Voici nos 6 principaux correctifs pour l’erreur « Skype ne peut pas se connecter » :
- Vérifiez que le service Skype n’est PAS en panne
- Confirmez que vous pouvez vous connecter à Internet
- Vérifiez votre version de Skype et mettez à jour si nécessaire
- Désinstaller et réinstaller Skype
- Vérifiez que Skype est autorisé Pare-feu Windows 10
- Mettre à jour Windows 10
Les sections suivantes fournissent des étapes détaillées pour chaque correctif.
Skype ne peut pas se connecter ? Vérifiez que le service Skype n’est PAS en panne
C’est la première étape logique pour résoudre votre problème de connexion Skype. Si le service Skype est en panne, alors c’est une perte de temps aussi essayer de le réparer !
Voici les étapes pour vérifier l’état actuel des services Skype :
- Ouvrez l’application Skype sur votre bureau.
- Cliquez ensuite sur les 3 points en haut à gauche de l’application (surlignés ci-dessus).
- Ensuite, cliquez sur Aide et commentaires (surligné ci-dessus).
- Enfin, cliquez Statut Skype. La page d’état de Skype ci-dessous s’ouvrira dans votre navigateur par défaut. Si le statut Skype est tout sauf Service normal alors Skype peut être en panne. Vous n’avez rien à faire jusqu’à ce que le service revienne à la normale.
Si, par contre, Skype fonctionne bien, passez au correctif suivant.
Skype ne peut pas se connecter ? Confirmez que vous pouvez vous connecter à Internet
Une façon de confirmer que vous pouvez vous connecter à Internet consiste à charger une page Web.
Si vous avez réussi à ouvrir la page d’état de Skype dans la section précédente, votre connexion Internet est correcte. Vous pouvez passer au correctif suggéré suivant dans ce guide.
Mais, si vous ne parvenez pas à charger une page Web avec succès, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre votre problème de connexion Internet :
- Si vous vous connectez à Internet via un modem, vérifiez que le modem est allumé et qu’il n’affiche aucun voyant d’erreur. Une façon de résoudre les problèmes avec votre modem est de le redémarrer.
- Vérifiez que vous disposez d’un abonnement de données actif.
- Si vous vous connectez à Internet via Wifi, vérifiez que vous êtes connecté au Wifi. Sinon, si vous vous connectez à l’aide d’un câble réseau, vérifiez que le câble est correctement connecté à votre ordinateur.
- Ouvrez l’invite de commande et exécutez les commandes ci-dessous pour libérer et renouveler votre adresse IP :
ipconfig /release
alors…
ipconfig /renew
Si aucune des étapes de ce correctif n’a résolu l’erreur « Skype ne peut pas se connecter », passez au correctif suggéré suivant.
Skype ne peut pas se connecter ? Vérifiez votre version de Skype et mettez-la à jour si nécessaire
Si vous recevez l’erreur “Skype ne peut pas se connecter”, il se peut que vous disposiez d’une version obsolète ou de Skype.
Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier votre numéro de version actuel et mettre à jour si nécessaire :
- Ouvrez l’application Skype sur votre bureau.
- Cliquez ensuite sur les 3 points en haut à gauche de l’application et cliquez sur Aide et commentaires.
Sur Mac :
1. Connectez-vous à Skype, 2. Dans la barre de menus, sélectionnez Skype > À propos de Skype.
Sous Linux :
1. Connectez-vous à Skype, 2. Sélectionnez votre Profil3. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Sur.
Notez la version de votre application Skype similaire à la partie en surbrillance de l’image ci-dessus.
Suivez ensuite les étapes ci-dessous pour déterminer si vous devez effectuer une mise à jour.
- Si la version de votre application est le numéro 12 et supérieur, vous n’avez pas besoin de mettre à jour.
- Mais si la version de votre application est inférieure à 12, cliquez sur Télécharger la dernière version pour obtenir la dernière version de Microsoft Store.
- Pour les autres plates-formes, cliquez sur Télécharger Skype.
- Pour sélectionner votre plateforme, cliquez sur le menu déroulant à côté Obtenir Skype pour Windows.
Skype ne peut pas se connecter ? Désinstaller et réinstaller Skype
Si l’un des correctifs suggérés jusqu’à présent a échoué, vous devrez peut-être désinstaller et réinstaller Skype. Ceci est particulièrement utile si votre version de Skype est à jour mais que vous recevez toujours l’erreur “Skype ne peut pas se connecter”.
Pour désinstaller Skype :
- Cliquez avec le bouton droit sur le logo Windows et cliquez sur Réglages. Paramètres Windows ouvrira. Voir la deuxième image ci-dessous.
- Ensuite, cliquez sur applications.
- Lorsque Applications et fonctionnalités ouvert, faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez Skype. Cliquez ensuite dessus. Pour désinstaller Skype, cliquez sur Désinstaller.
Pour réinstaller Skype :
- Cliquez sur télécharger la dernière version pour obtenir la dernière version de Skype pour Windows 10 à partir de la boutique Microsoft.
- Pour les autres plates-formes, cliquez sur Télécharger Skype.
- Pour sélectionner votre plateforme, cliquez sur le menu déroulant à côté Obtenir Skype pour Windows.
Skype ne peut toujours pas se connecter ? Vérifiez que Skype est autorisé Pare-feu Windows 10
Idéalement, Skype devrait être autorisé dans le pare-feu Windows. Mais si vous avez essayé les correctifs suggérés ci-dessus et que vous recevez toujours l’erreur “Skype ne peut pas se connecter”, cela ne vous fera pas de mal d’essayer cela.
Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier que Skype figure dans la liste des applications « autorisées » du pare-feu Windows 10 :
- Dans la recherche de Windows 10, tapez Autoriser. Puis clique Autoriser une application via le pare-feu Windows.
- Si les paramètres du pare-feu s’ouvrent dans une petite fenêtre comme indiqué ci-dessous, cliquez sur le bouton Agrandir ou développez-le simplement.
- Localisez Skype dans la liste et confirmez que la case à côté est cochée. Vérifiez également que les cases sur le Privé et Public les colonnes sont cochées.
- Si vous devez modifier l’un des paramètres, cliquez sur Modifier les paramètres. Effectuez ensuite vos modifications et cliquez sur OK.
Si tout le reste échoue… Mettez à jour Windows 10
Après avoir parcouru tous les correctifs suggérés dans ce guide, vous recevez toujours l’erreur “Skype ne peut pas se connecter”, suivez les étapes de la section Comment installer la dernière mise à jour de Windows 10 pour mettre à jour Windows 10.
Conclusion
L’erreur “Skype ne peut pas se connecter” peut être frustrante. J’espère que vous avez pu résoudre ce problème ennuyeux avec l’un des correctifs ci-dessus. Si vous avez une question ou un commentaire, utilisez le formulaire « Laisser une réponse » qui se trouve à la fin de cette page.
Alternativement, vous pouvez partager la solution qui a fonctionné pour vous. Cela profitera aux autres lecteurs.
Autres guides utiles
- L’iPad ne charge pas ? Comment le réparer
- Comment partager l’écran sur Skype sur les applications de bureau et mobiles
Ressources et références supplémentaires
- Télécharger le dernier Skype
- Puis-je me connecter à Skype via un serveur proxy ?
- Quelle version de Skype est-ce que j’utilise sur mon ordinateur ?