Dans ce guide de dépannage Mac, vous trouverez des solutions simples aux problèmes les plus courants de macOS. Ces étapes fonctionnent sur Mac.
La plupart des problèmes Mac peuvent être résolus en quelques étapes simples. Ce guide de dépannage Mac se concentre sur la résolution de vos problèmes les plus probables, notamment les problèmes d’alimentation, les plantages d’applications, etc. Commençons!
Guide de dépannage Mac : pas d’alimentation
Officieusement (du moins par cet auteur) appelé « le problème du lundi », c’est un problème qui surgit parfois sans aucune raison : il n’y a pas de courant. Heureusement, les solutions sont relativement indolores.
MacBook
Si votre MacBook Air ou MacBook Pro ne démarre pas, il y a de fortes chances que la batterie de votre ordinateur se soit déchargée. Par conséquent, une solution simple consiste à le brancher à une source d’alimentation et à réessayer. Selon l’âge de votre machine et la tension, cela peut prendre quelques minutes avant que le logo Apple familier apparaisse sur l’écran de votre MacBook. Une fois que vous l’avez fait, essayez de vous connecter à la machine comme vous le faites toujours, puis notez le pourcentage de votre batterie dans le coin supérieur droit de votre appareil. Ensuite, essayez de garder le MacBook branché sur l’unité murale jusqu’à ce qu’il atteigne 100 %.
Si vous déterminez que votre MacBook ne tient plus la charge, vous devez suivre des étapes supplémentaires.
Mac de bureau
Si vous utilisez un iMac, un Mac Pro ou un autre type d’ordinateur de bureau, la première étape lorsqu’il n’y a pas d’alimentation consiste à débrancher l’appareil de la source d’alimentation, puis à attendre environ 15 secondes. À partir de là, rebranchez la machine au mur et essayez de redémarrer.
Toujours pas de départ ?
Lorsqu’une solution simple ne rallume pas votre ordinateur, il est temps de passer à des étapes plus avancées. Tout d’abord, quel que soit le type de Mac, maintenez le bouton d’alimentation du clavier enfoncé pendant 10 secondes, puis relâchez et appuyez à nouveau rapidement sur le bouton d’alimentation.
Une autre option consiste à réinitialiser la NVRAM de la machine. Cette solution est uniquement destinée aux Mac à processeur Intel, car la NVRAM démarre automatiquement sur les modèles Apple à base de silicium. Faire cela:
- Démarrez votre Mac.
- Appuyez immédiatement sur la touche Touches Commande-Option-PR sur votre clavier.
- Relâchez le clés après 20 secondes avant de lâcher prise.
Guide de dépannage Mac : il y a un plantage
Les pannes d’ordinateur se produisent généralement lorsque votre Mac démarre habituellement, puis redémarre automatiquement. Très probablement, le problème est causé par un problème logiciel. La résolution possible est différente selon que vous utilisez un ordinateur à base de silicium Intel ou Apple.
Sur les machines Intel :
1. Choisissez le Menu pomme dans le coin supérieur gauche de votre écran.
2. Dans le menu déroulant, cliquez sur Fermer…
Vous devez maintenant appuyer sur le bouton d’alimentation de votre clavier tout en maintenant la touche fléchée vers le haut enfoncée pour afficher le mode sans échec. Après vous être connecté à l’ordinateur en mode sans échec, voyez si le problème persiste. Si ce n’est pas le cas, certains logiciels récemment corrompus peuvent avoir été placés sur la machine.
Pour sortir du mode sans échec, redémarrez votre Mac sans appuyer sur aucune touche au démarrage. Ensuite, supprimez les applications récemment installées et voyez que le problème s’est résolu de lui-même.
Sur les machines à base de silicium Apple :
1. Choisissez le Menu pomme dans le coin supérieur gauche de votre écran.
2. Dans le menu déroulant, cliquez sur Fermer…
3. Maintenez la touche bouton marche jusqu’à ce que vous voyiez les options de démarrage de votre ordinateur.
4. Sélectionnez votre Disque de démarrage.
5. Ensuite, choisissez et maintenez le Touche fléchée vers le haut.
6. Sélectionnez Continuer en mode sans échec.
Encore une fois, après vous être connecté à l’ordinateur en mode sans échec, voyez si le problème persiste. Si ce n’est pas le cas, certains logiciels récemment corrompus ont peut-être été placés sur la machine et doivent être supprimés.
Pour sortir du mode sans échec, redémarrez votre Mac sans appuyer sur aucune touche au démarrage. Ensuite, supprimez les applications récemment installées et voyez que le problème s’est résolu de lui-même.
Guide de dépannage Mac : se bloque
Contrairement aux plantages qui provoquent automatiquement le redémarrage de l’ordinateur, les blocages entraînent le verrouillage temporaire ou permanent de l’écran jusqu’au redémarrage. Mais, encore une fois, il existe différentes façons de le gérer, en fonction de ce qui se passe.
Lorsque tout l’ordinateur se bloque :
1. Choisissez le Menu pomme dans le coin supérieur gauche de votre écran.
2. Dans le menu déroulant, cliquez sur Fermer…
3. Ensuite, débrancher tout ce qui est connecté à votre ordinateur, à l’exception du cordon d’alimentation. Cela peut inclure des disques durs externes et des moniteurs séparés.
4. Redémarrez votre ordinateur.
Si le Mac ne se fige plus, un appareil désormais débranché peut être à l’origine du problème. Pour le savoir, commencez à brancher vos appareils externes un par un et voyez si l’un d’entre eux provoque la répétition du problème.
Si le Finder est gelé :
Parfois, un blocage de l’ordinateur est causé par une application ouverte. Dans ce cas, vous devrez réinitialiser le Finder.
1. Choisissez le Menu pomme dans le coin supérieur gauche de votre écran.
2. Dans le menu déroulant, cliquez sur Forcer à quitter.
3. Sélectionnez Chercheur dans la liste des applications et services ouverts.
4. Cliquez sur Relancer.
Guide de dépannage Mac : problèmes de connexion ou d’identification tactile
Cela arrive : pour une raison quelconque, la connexion à votre ordinateur ne fonctionne plus ou Touch ID n’accepte pas votre empreinte digitale. Cependant, il existe des solutions simples pour les deux.
Lorsque votre connexion ne fonctionne pas :
1. Sur l’écran de connexion, cliquez sur le point d’interrogation près du champ de mot de passe.
2. Choisissez Réinitialisez-le à l’aide de votre identifiant Apple ou alors Redémarrer et afficher les options de réinitialisation du mot de passe.
3. Continuez en suivant les instructions à l’écran.
Pour résoudre les problèmes de Touch ID, consultez notre article séparé.
Guide de dépannage Mac : problèmes d’application
Enfin, dans ce guide de dépannage Mac, vous devrez peut-être faire face à un problème d’application sur votre Mac. Dans ce cas, la solution dépend en grande partie du fait que l’application a été installée à partir du Mac App Store.
Si oui, procédez comme suit :
- Tout d’abord, supprimez le application De votre ordinateur.
- Ensuite, réinstallez le application depuis le Mac App Store.
Sinon, Apple a rendu un peu plus difficile le fonctionnement des applications non Mac App Store sur les Mac. Heureusement, il existe une solution simple :
1. Entrez dans Préférences de système.
2. Sélectionnez Sécurité et confidentialité.
3. Choisissez le icône de verrouillage en bas de l’onglet Général.
4. Connectez-vous à votre Compte comme requis.
5. Cliquez sur le bouton radio à côté de App Store et développeurs identifiés.
6. Cliquez sur le icône de verrouillage à nouveau pour le verrouiller.
Guide de dépannage Mac : problèmes plus avancés
Si vous rencontrez différents problèmes avec votre Mac ou si aucune des étapes ci-dessus ne résout les problèmes, il est temps de contacter l’assistance Apple. Ils devraient être en mesure de résoudre votre problème après avoir effectué des tests à distance. Il serait préférable que vous envisagiez également d’apporter votre machine dans un magasin Apple pour obtenir de l’aide.
