Facebook Stories est une fonctionnalité qui vous permet de créer et de partager vos souvenirs les plus précieux. Vous avez pris le temps d’organiser un chef-d’œuvre et vous êtes prêt à publier. Cependant, votre histoire reste bloquée à l’étape « Finition… » et, enfin, vous obtenez un message d’erreur indiquant que votre histoire n’a pas pu être publiée.
En effet, beaucoup d’entre nous ont vécu cela, mais que pouvons-nous faire pour y remédier ?
Avant de jeter l’éponge, continuez à lire. Cet article vous donnera quelques idées sur ce qu’il faut faire si Facebook Stories cesse de fonctionner à nouveau.
Les histoires Facebook ne fonctionnent pas sur un iPhone
Essayez les conseils de dépannage suivants pour réparer vos histoires Facebook si vous avez un iPhone.
Quittez et relancez l’application Facebook
La première chose que vous pouvez essayer est de relancer l’application Facebook. Pour forcer la fermeture d’une application sur un iPhone, procédez comme suit :
- Faites glisser votre écran vers le haut et maintenez-le enfoncé.
- Appuyez deux fois sur le bouton Accueil.
- Le sélecteur d’application s’ouvrira.
- Faites glisser l’application Facebook pour la fermer.
- Ouvrez à nouveau l’application.
Rechercher une mise à jour Facebook
Facebook est mis à jour assez souvent, et le fait de ne pas se tenir à jour peut expliquer pourquoi certaines fonctionnalités telles que Facebook Stories ne fonctionnent pas. Pour vérifier les mises à jour Facebook, procédez comme suit :
- Appuyez et maintenez l’icône App Store.
- Appuyez sur “Mises à jour” pour voir une liste des applications qui ont des mises à jour.
- Appuyez sur l’option “Mettre à jour” à côté de l’application Facebook (s’il y en a une). Si vous ne voyez pas d’option de mise à jour, votre application est déjà mise à jour vers la dernière version.
Réinstaller l’application Facebook
Parfois, la réinstallation d’une application peut aider car elle supprime toutes les données associées, vous donnant un nouveau départ sans aucun bogue. Pour réinstaller Facebook sur un iPhone, procédez comme suit :
- Maintenez l’icône de l’application Facebook.
- Appuyez sur “Supprimer l’application”.
- Confirmez en appuyant à nouveau sur « Supprimer ».
- Ouvrez l’App Store.
- Recherchez Facebook.
- Appuyez sur l’icône de téléchargement.
Redémarrez votre iPhone
Cette solution simple est souvent la plus négligée. Il y a une raison pour laquelle il s’agit de la première option de dépannage pour la plupart des supports techniques. Pour essayer cette solution, les étapes sont les suivantes :
- Appuyez simultanément sur le bouton latéral sur le côté droit de votre téléphone et sur l’un des boutons de volume sur le côté gauche et maintenez-les enfoncés.
- Deux curseurs apparaîtront sur votre écran, un pour éteindre le téléphone et un pour les appels d’urgence.
- Faites glisser le curseur de désactivation de gauche à droite.
- Attendez 30 secondes.
- Allumez votre téléphone et maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
Mettez à jour votre iOS
Si votre système d’exploitation n’est pas mis à jour, cela peut entraîner des problèmes de compatibilité avec vos applications. Cela pourrait également être la raison pour laquelle vous rencontrez des problèmes avec les histoires Facebook. Pour vérifier les mises à jour iOS, procédez comme suit :
- Aller aux paramètres.”
- Appuyez sur “Général”.
- Sélectionnez “Mises à jour logicielles”.
- Cliquez sur “Télécharger et installer”
Pour éviter tout problème à l’avenir, vous pouvez activer les mises à jour automatiques pour votre téléphone.
Les histoires Facebook ne fonctionnent pas sur Android
Les téléphones Android sont utilisés par environ 70 % de la population mondiale, ce qui indique que la plupart des histoires Facebook téléchargées sont créées avec un Android. Malheureusement, des problèmes tels que votre histoire Facebook ne s’affichent pas ou ne voient pas les histoires des autres sont également assez courants. Il y a plusieurs choses que vous pouvez essayer de résoudre ce problème.
Redémarrez votre téléphone
Il est recommandé de redémarrer votre téléphone une fois par semaine, même si vous ne rencontrez aucun problème, pour éviter les plantages et les bogues. Cela pourrait également être la solution à vos problèmes de Facebook Story. Pour redémarrer votre Android, suivez ces étapes :
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation.
- Une fenêtre contextuelle apparaîtra.
- Sélectionnez “Redémarrer”.
- Confirmez en appuyant à nouveau sur « Redémarrer ».
Mettez à jour votre application Facebook
Les mises à jour constantes peuvent être fastidieuses, mais elles garantissent que tous les bogues sont corrigés et que les fonctionnalités fonctionnent correctement. Pour vérifier si vous avez une mise à jour sur un Android, procédez comme suit :
- Ouvrez Google Play Store.
- Recherchez “Facebook”.
- S’il y a une mise à jour, il y aura une option “Mettre à jour” sous “Facebook”.
- Sélectionnez “Mettre à jour”.
Effacer la mémoire cache
Les androïdes ont un gestionnaire d’applications pratique qui efface la mémoire cache de l’utilisation d’une application. Cela permet de libérer de l’espace et de réparer les applications qui ne fonctionnent pas correctement. Vider votre cache peut également être la bonne solution pour vos histoires Facebook. Pour essayer cette option, suivez ces étapes :
- Ouvrez le menu Paramètres.
- Accédez à “Applications” ou à un sous-paramètre portant le même nom.
- Une liste de toutes vos applications apparaîtra. Sélectionnez “Facebook”.
- Sélectionnez “Effacer le cache” en bas de l’écran.
Chaque appareil Android peut avoir des menus légèrement différents selon le fabricant du téléphone, mais l’idée de base reste la même.
Les histoires Facebook ne fonctionnent pas sur iPad
Même si les iPad ont le même système d’exploitation que les iPhone, l’application Facebook pour iPad n’avait pas la fonctionnalité Story jusqu’à récemment. Si vous ne pouvez pas voir les histoires lorsque vous utilisez votre iPad, vous devez mettre à jour votre application Facebook pour obtenir la fonctionnalité. Pour ce faire, les étapes sont :
- Ouvrir l’App Store
- Rechercher “Facebook”
- Sélectionnez “Mettre à jour”
Si vous avez déjà une version mise à jour de Facebook et que vous rencontrez toujours des problèmes avec votre histoire Facebook, les actions que vous pouvez entreprendre sont les mêmes que pour un iPhone. Essayez de relancer l’application, de la réinstaller, de mettre à jour votre système iOS ou de redémarrer votre iPad.
Les histoires Facebook ne fonctionnent pas sur PC
La plupart des gens ne choisiraient probablement pas de télécharger des histoires à partir d’un PC, mais c’est pratique. Cependant, même ici, certains problèmes surviennent. Heureusement, il existe également des moyens de les réparer.
Une façon consiste à vider le cache du navigateur que vous utilisez pour accéder à Facebook. Lors de l’utilisation de votre navigateur, plusieurs fichiers en cache peuvent ralentir votre navigateur et causer des problèmes. La méthode exacte diffère d’un navigateur à l’autre. Les étapes de base sont :
- Ouvrez les paramètres de votre navigateur.
- Recherchez “Effacer les données de navigation”.
- Cliquez sur “Effacer les données”.
- Une autre raison pour laquelle vous pouvez rencontrer des problèmes avec Facebook Stories est que votre navigateur n’est pas à jour. Pour résoudre ce problème, recherchez votre navigateur sur Google et installez la dernière version.
Les histoires Facebook ne s’affichent pas dans Messenger
La plupart des utilisateurs de Facebook utilisent également l’application Messenger. Parfois, des problèmes tels que des histoires qui ne s’affichent pas dans l’application Messenger se produisent, mais il existe plusieurs façons de résoudre ce problème.
Si vous voyez des histoires sur Facebook mais pas dans Messenger ou si votre histoire n’est pas visible, vous avez peut-être désactivé les histoires. Pour vérifier cela, suivez ces étapes :
- Accédez à l’icône avec votre photo de profil dans le coin supérieur gauche.
- Sélectionnez “Histoires”.
- Allez dans “Masquer l’histoire”.
- Décochez les utilisateurs qui ont été sélectionnés.
- Allez dans “Mettre l’histoire en sourdine”.
- Décochez les utilisateurs qui ont été sélectionnés.
Une autre chose que vous pouvez faire est de vider le cache sur un appareil Android ou de décharger l’application sur un appareil iOS. Le déchargement est similaire à la suppression du cache. Cela ne supprime pas vos données et informations, et c’est plus rapide que de désinstaller l’application. Pour décharger l’application Messenger, procédez comme suit :
- Ouvrez le menu Paramètres.
- Allez dans “Général”.
- Appuyez sur “Stockage iPhone”.
- Trouvez l’application Messenger.
- Appuyez sur “Décharger”.
- Appuyez sur “Réinstaller”.
Questions fréquemment posées
Les histoires Facebook sont très amusantes jusqu’à ce qu’elles ne fonctionnent pas correctement. Voici quelques réponses supplémentaires à vos questions sur la fonctionnalité.
Comment contacter Facebook pour obtenir de l’aide ?
Si vous avez essayé toutes les méthodes ci-dessus et que vos histoires ne coopèrent toujours pas, Facebook peut vous aider. Vous devez utiliser le Support d’aide option dans les paramètres de Facebook. Vous pouvez soumettre un ticket (avec une capture d’écran) à l’équipe d’assistance.
Je ne peux pas voir la Story de quelqu’un. Que fais-je?
Si vous avez remarqué qu’il y a un groupe ou un ami dont l’histoire ne s’affiche pas en haut de votre flux, il est probable qu’il soit en sourdine. Vous pouvez réactiver la Story d’un autre utilisateur sur l’application mobile en appuyant sur Réglages et tapant sur Paramètres de l’histoire.
Si vous utilisez le navigateur Web, appuyez sur l’icône de flèche droite qui apparaît à côté de vos histoires (en haut de votre flux), puis appuyez sur Réglages. D’ici, vous verrez Histoires que vous avez ignorées. Robinet Rétablir le son pour ajouter le contenu des utilisateurs à votre flux.
L’histoire arrive à sa conclusion
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles la fonctionnalité Facebook Story peut ne pas fonctionner. Cependant, il existe de nombreuses façons de le réparer sur divers appareils. Si rien de discuté ne fonctionne pour vous, contacter le support technique est une bonne idée.
Avez-vous rencontré des problèmes avec vos histoires Facebook? Qu’est-ce qui a le mieux fonctionné pour vous ? N’hésitez pas à partager votre expérience et votre opinion dans la section des commentaires ci-dessous.