La technologie a rendu la gestion des personnes de plus en plus complexe et pleine de risques. Pas plus tard que cette semaine, Tesla a accusé un employé de piratage, de vol et de fuite dans la presse. Tesla a déclaré avoir subi “des dommages importants et continus” en conséquence. Cependant, de nombreux éléments de la gestion des personnes pourraient bénéficier d’un coup de main important grâce à l’utilisation de la technologie biométrique.
Tout, depuis les empreintes digitales, la reconnaissance faciale, l’impression vocale et la reconnaissance de l’iris, est de plus en plus utilisé par les entreprises du monde entier pour gagner du temps et de l’argent et pour finalement resserrer leurs processus afin de fonctionner plus efficacement.
Le moment est venu. Des recherches récentes d’IBM suggèrent que 75% des milléniaux sont désormais à l’aise avec la technologie biométrique, grâce en grande partie, peut-être, à la décision d’Apple d’utiliser la sécurité de la reconnaissance faciale pour accéder à l’iPhone X, lancé l’année dernière.
Il y a aussi l’avantage que la perception des employés change pour le mieux lorsqu’ils voient que l’entreprise pour laquelle ils travaillent est avant-gardiste et qu’en fin de compte, la technologie biométrique peut leur faire gagner du temps, des tracas et même améliorer leur environnement de travail.
Au cours des prochaines années, l’authentification biométrique sur le lieu de travail et en particulier dans la gestion des personnes deviendra une priorité stratégique clé pour de nombreuses entreprises, en particulier les grandes avec de nombreux employés.
Authentification biométrique et embauche 
Pour les entreprises qui ont besoin d’embaucher rapidement un grand nombre d’employés pour des raisons saisonnières ou une forte poussée de croissance – pensez à G4S pour les grands événements ou à Sainsbury’s pendant la période de Noël – les systèmes d’identification biométrique peuvent être une aubaine et même éviter l’embarras.
Essentiellement, la technologie biométrique peut être utilisée rapidement et facilement dans le processus de filtrage, ce qui le rend simple pour l’employeur et l’employé. Par exemple, les documents d’autorisation de travail – le fléau de nombreux services RH – pourraient être partagés et vérifiés à l’aide d’un service biométrique, ce qui rendrait le processus simple et rapide. Tout problème peut également être signalé à ce stade. Après tout, un employeur qui embauche un travailleur illégal peut se retrouver en infraction avec la loi.
La technologie permet également l’intégration à distance. Si un nouvel employé déménage d’une autre ville, il ne sera plus tenu de faire un voyage long et coûteux au bureau de son nouvel employeur uniquement dans le but d’apporter des documents prouvant son identité.
Atténuation des risques et de la fraude
La technologie biométrique jouera également un rôle clé une fois que les employés auront pris leurs fonctions. Si un profil biométrique d’un employé est créé au cours du processus de sélection initial et que l’employé travaille, il peut être vérifié lorsque l’employé entreprend une activité associée à un risque, ce qui pourrait éliminer la fraude et créer une compréhension claire de ce que chaque membre du personnel membre fait (ou a fait). Dans le cas de Tesla, ils auraient pu découvrir rapidement qui accédait aux données de l’entreprise et comment ils les utilisaient, si elles étaient protégées biométriquement, réduisant peut-être les dommages causés.
L’une des plus grandes faiblesses de sécurité sur le lieu de travail est également encore largement utilisée par les personnes et les entreprises du monde entier : les mots de passe.
Remplacer le mot de passe par la biométrie, en particulier les procédures multimodales – pensez à la reconnaissance des empreintes digitales et de la reconnaissance faciale utilisées ensemble pour la vérification pour une sécurité optimale – est un sérieux pas en avant dans la lutte contre les activités frauduleuses, telles que le phishing et l’ingénierie sociale.
Avec autant d’employeurs qui se connectent aux systèmes et aux bases de données à l’aide de mots de passe à l’ancienne, le passage à la biométrie devrait être une priorité absolue. Il sera essentiel pour améliorer la fonctionnalité d’un lieu de travail ainsi que la sécurité.
Mesurer et améliorer le bien-être
Il existe d’énormes possibilités pour la biométrie dans le lieu de travail du futur. Et tandis que beaucoup parleront de suivi du temps et de la productivité des employés, il existe également une utilisation plus positive de la biométrie.
Par exemple, un employeur peut découvrir si son environnement de travail est sain et heureux. Les exigences envers le personnel ne feront qu’augmenter. La technologie existe déjà pour mesurer le rythme cardiaque d’un individu en tant que « signature ». En conséquence, il pourrait y avoir une augmentation des technologies portables, des capteurs et de l’analyse de données pour mesurer la santé mentale et physique, pour ajuster l’environnement afin d’aider les employés à se sentir plus détendus, productifs ou créatifs. Les données pourraient être utilisées pour ajuster l’environnement physique afin de créer la bonne température, l’éclairage, ou même encourager quelqu’un à faire plus de pauses ou à mieux s’hydrater.
Tout cela pourrait contribuer grandement à harmoniser une main-d’œuvre, ce qui conduira à une meilleure rétention du personnel – un indicateur clé d’une bonne gestion des personnes et souvent du succès d’une entreprise.
Les données et les personnes ne peuvent être discutées sans mentionner la confidentialité. Il est impératif que toute organisation soit totalement transparente quant à la manière dont elle utilise la technologie biométrique et les données collectées. La manière dont cela se produit diffère d’un pays à l’autre, car ce qui est acceptable et légal diffère d’un pays à l’autre. Mais le respect des données et de la vie privée des personnes est primordial.
La mise en place d’un système d’identification biométrique sur le lieu de travail n’est ni longue ni difficile à faire. Et à long terme, les avantages sont évidents.
Au cours des prochaines années, nous verrons une explosion de la biométrie dans presque tous les secteurs et la gestion des personnes ne sera pas différente.
Grant Crow est le PDG de SmilePass – une plate-forme flexible fournie en tant que service utilisant les meilleures solutions biométriques de sa catégorie pour gérer l’identification et l’authentification.